Q1: ต้องการรับชมผ่านกล่องรับสัญญาณ NT NET PLAY | iptv ต้องทำอย่างไร
1. กรณีที่ใช้บริการอินเทอร์เน็ตของ NT ถ้าเป็นลูกค้าที่สมัครแพ็กเกจบันเดิล จะได้รับกล่องรับสัญญาณ NT NET PLAY | iptv เพื่อรับชม
2. กรณีที่ใช้บริการอินเทอร์เน็ตค่ายอื่นๆ สามารถซื้อกล่องขายขาด เพื่อรับชมได้ที่ NT Store, Lazada, Shopee หรือติดต่อลูกค้าสัมพันธ์ 0 2500 1111
Q2: ต้องการรับชมผ่านแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ตหรือไอแพด ต้องทำอย่างไร
1. กรณีที่มี Username และ Password อยู่แล้ว สามารถนำไปล็อคอิน เพื่อใช้งานผ่านแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ตหรือไอแพดได้ทันที
2. กรณีที่ยังไม่มี Username และ Password ทำได้ 2 วิธีดังนี้
2.1 สมัครบริการผ่านศูนย์บริการ NT ทั่วประเทศ เพื่อรับ Username และ Password ในการเข้าใช้งานผ่านแอปพลิเคชัน
2.2 ลงทะเบียนเข้าใช้งานผ่านแอปพลิเคชันดังนี้
ไปที่เมนู “บัญชี” > เลือกไปที่ “เข้าสู่ระบบ” > เลือก “กดที่นี่” (สำหรับลูกค้าที่ไม่มีกล่องรับสัญญาณ) > กรอกเบอร์โทรศัพท์ กดรับรหัส OTP > กรอกรหัส OTP และกดยืนยัน
หมายเหตุ: สำหรับลูกค้าซิม my by NT จะได้รับสิทธิ์ดูฟรีตลอดอายุการใช้งานซิม และสำหรับลูกค้าทั่วไป จะได้รับสิทธิ์ดูฟรี 1 เดือน นับจากวันที่ลงทะเบียน
Q3: กรณีลูกค้าลืม Username และ Password ควรทำอย่างไร
กรณีลืม Username และ Password แบ่งเป็น 2 กรณี ดังนี้
1. สำหรับลูกค้าประเภทกล่องรับสัญญาณ NT NET PLAY | iptv ให้ไปที่เมนู "ACCOUNT" เลือกเมนู ดูทีวีผ่านมือถือ > เปิดแอปพลิเคชัน NT NET PLAY | iptv บนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ตหรือไอแพด > ไปที่เมนู “บัญชี”> เลือกไปที่ "เข้าสู่ระบบ" > กดปุ่มสแกน QR Code เพื่อสแกน QR Code บนหน้าจอ เพียงเท่านี้ก็สามารถรับชมช่องรายการผ่านแอปพลิเคชัน NT NET PLAY | iptv บนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ตหรือไอแพดได้ทันที
2. สำหรับลูกค้าประเภทไม่มีกล่องรับสัญญาณ NT NET PLAY | iptv (NON-STB) สามารถติดต่อขอรับรหัสผ่านใหม่ได้ที่ NT NET PLAY | iptv Call Center 0 2500 1111
Q4: สอบถามวิธีการดูย้อนหลังของช่องรายการผ่านกล่องรับสัญญาณ NT NET PLAY | iptv สมาร์ทโฟน แท็บเล็ตหรือไอแพด และสมาร์ททีวี
- กล่องรับสัญญาณ NT NET PLAY | iptv > กดไปที่ช่องรายการที่ต้องการรับชม > ไปที่ปุ่ม EPG (สำหรับรีโมทที่มีปุ่ม EPG) หรือกดลูกศรขวาบนรีโมท (สำหรับรีโมทสีดำ เขียนว่า “MPV110 ดำ”> เลือกรายการที่ต้องการรับชม สามารถรับชมย้อนหลังได้ทันทีสูงสุด 72 ชั่วโมง
- สมาร์ทโฟน แท็บเล็ตหรือไอแพด > กดไปที่ช่องรายการที่ต้องการรับชม > ไปที่ฟังก์ชันผังรายการ (ไอคอน EPG) > เลือกรายการที่ต้องการรับชม สามารถรับชมย้อนหลังได้ทันทีสูงสุด 72 ชั่วโมง
- สมาร์ททีวี > กดไปที่ช่องรายการที่ต้องการรับชม > กดลูกศรขวาบนรีโมท > เลือกรายการที่ต้องการรับชม สามารถรับชมย้อนหลังได้ทันทีสูงสุด 72 ชั่วโมง
Q5: Username สามารถรับชมได้กี่อุปกรณ์
สามารถรับชมพร้อมกันได้ 3 อุปกรณ์ คือ โทรทัศน์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ตหรือไอแพด และคอมพิวเตอร์ (อุปกรณ์ชนิดเดียวกันไม่สามารถใช้ Username เดียวกันเพื่อรับชม ณ เวลาเดียวกันได้)
Q6: กรณีขณะรับชมช่องรายการ แล้วเกิดอาการหมุนโหลดบ่อยครั้ง ควรทำอย่างไร?
1. สำหรับกล่องรับสัญญาณ NT NET PLAY | iptv เบื้องต้นให้ตรวจสอบสัญญาณอินเทอร์เน็ต หากเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ให้เปลี่ยนมาเชื่อมต่อผ่านสาย LAN หากยังมีอาการหมุนโหลด ให้ปิดทีวี ปิดกล่องรับสัญญาณ NT NET PLAY | iptv และปิดเราเตอร์อินเทอร์เน็ต รอประมาณ 5 นาที ให้เปิดใช้งานใหม่อีกครั้งโดยเปิดอินเทอร์เน็ตก่อน รอประมาณ 5 นาที เปิดทีวีและกล่องรับสัญญาณ NT NET PLAY | iptv และเข้าใช้งานอีกครั้ง หากยังไม่สามารถรับชมได้ตามปกติ แนะนำติดต่อไปยังผู้ให้บริการโครงข่าย (NT Contact Center 1888) เพื่อขอรีเซ็ตสัญญาณอินเทอร์เน็ต
2. สำหรับสมาร์ทโฟน แท็บเล็ตหรือไอแพด หากเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi ให้ตรวจเช็คเราเตอร์ว่ามีสัญญาณไฟขึ้นตามปกติหรือไม่ หากเชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ตจากโครงข่ายมือถือ ให้เช็คดูที่สัญลักษณ์สัญญาณอินเทอร์เน็ต หากไม่พบสัญญาณแนะนำติดต่อไปยังผู้ให้บริการโครงข่ายที่ใช้บริการ เพื่อขอรีเซ็ตสัญญาณอินเทอร์เน็ต
Q7: ทำไมบางช่องไม่สามารถรับชมย้อนหลังได้
เนื่องจากทางเจ้าของสิทธิ์ไม่อนุญาตให้รับชมย้อนหลัง แต่จะสามารถรับชมได้เฉพาะรายการปัจจุบันเท่านั้น
Q8: ทำไมมีภาพแต่ไม่มีเสียง (สำหรับสมาร์ทโฟน)
ให้ตรวจสอบที่สมาร์ทโฟนของคุณว่าอยู่ในโหมดการตั้งค่าแบบปิดเสียงไว้หรือไม่ หากปิดไว้ให้เปลี่ยนเป็นเปิดเสียง และเพิ่มเสียง เพื่อเช็คดูว่าเสียงถูกเปิดใช้งานแล้ว