คำถามพบบ่อย (FAQ)

ลูกค้าแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน (Prepaid) สามารถใช้บริการ TOT iptv ได้กับอุปกรณ์ใดบ้าง?

ตอบ สามารถใช้บริการ TOT iptv แพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน (Prepaid) ได้ผ่าน 2 อุปกรณ์ ได้แก่
        1) แอพพลิเคชั่น TOT iptv ทั้งบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ในระบบปฏิบัติการ iOS และ Android
        2) บนคอมพิวเตอร์ผ่าน www.totiptv.com

ใช้งาน TOT Prepaid กับบริการ TOT iptv แพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน ได้อย่างไร?

ตอบ
วิธีการสมัครแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน บน Mobile (Smartphone/Tablet สำหรับ iOS/Android)
---สำหรับลูกค้าใหม่---
1. สำหรับลูกค้าใหม่ ดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่น TOT iptv ได้ที่ App Store หรือ Google Play
2. ทำการลงทะเบียนด้วยอีเมล์
3. เมื่อลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว จะเข้าสู่หน้าสมัครแพ็กเกจ (Subscribe Package)
4. ให้เลือกเมนู TOT Prepaid
5. จากนั้นให้เลือกราคาแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน ที่ต้องการสมัคร
6. ใส่รหัส PIN 14 หลัก จากบัตร TOT Prepaid Card หรือรหัส e-Code
7. เสร็จสิ้นการสมัครแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน 

---สำหรับลูกค้าเก่า---
1. สำหรับลูกค้าเก่าที่เคยลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว สามารถ Sign in เข้าสู่ระบบ
2. จากนั้นไปที่เมนู ทีวีของฉัน > สมัครแพ็กเกจ > TOT Prepaid (My TV > Subscribe Package > TOT Prepaid)
3. จากนั้นให้เลือกราคาแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน ที่ต้องการสมัคร
4. ใส่รหัส PIN 14 หลัก จากบัตร TOT Prepaid Card หรือรหัส e-Code
5. เสร็จสิ้นการสมัครแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน

วิธีการสมัครแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน บนคอมพิวเตอร์ www.totiptv.com
---สำหรับลูกค้าใหม่---
1. เข้าสู่เว็บไซต์ www.totiptv.com
2. สำหรับลูกค้าใหม่ คลิกเมนู ‘Register’
3. ทำการลงทะเบียนด้วยอีเมล์
4. เมื่อลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว จะเข้าสู่หน้าสมัครแพ็กเกจ (Subscribe Package)
5. ให้เลือกเมนู TOT Prepaid
6. จากนั้นให้เลือกราคาแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน ที่ต้องการสมัคร
7. ใส่รหัส PIN 14 หลัก จากบัตร TOT Prepaid Card หรือรหัส e-Code
8. เสร็จสิ้นการสมัครแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน

---สำหรับลูกค้าเก่า---
1. เข้าสู่เว็บไซต์ www.totiptv.com
2. สำหรับลูกค้าเก่าที่เคยลงทะเบียนเรียบร้อยแล้ว สามารถ Sign in เข้าสู่ระบบ
3. จากนั้นไปที่เมนู Profile > สมัครแพ็กเกจ > TOT Prepaid
4. จากนั้นให้เลือกราคาแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน ที่ต้องการสมัคร
5. ใส่รหัส PIN 14 หลัก จากบัตร TOT Prepaid Card หรือรหัส e-Code
6. เสร็จสิ้นการสมัครแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน

ถ้าไม่ใช่ลูกค้า TOT สามารถสมัครแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน ได้หรือไม่?

ตอบ ลูกค้าทั่วไปสามารถสมัครแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงินได้ สามารถซื้อบัตรเติมเงิน TOT Prepaid Card หรือรหัส TOT Prepaid (e-Code) เพื่อนำ PIN 14 หลัก มาสมัครแพ็กเกจเพลินใจได้

กรณีลูกค้าลืมรหัสผ่าน สามารถขอรหัสผ่านหรือรีเซ็ตรหัสผ่านได้อย่างไร?

ตอบ กรณีลืมรหัสผ่าน ลูกค้าสามารถทำการรีเซ็ต (Reset) รหัสผ่านได้ทาง www.totiptv.com ทำตามขั้นตอนดังนี้
o คลิกปุ่ม Login ที่หน้าเว็บ www.totiptv.com
o เลือก “ลืมรหัสผ่าน”
o กรอก “รหัสผู้ใช้งาน (User ID) และอีเมล์”
o คลิกส่ง เพื่อลิงค์ทางอีเมล์
o ไปที่อีเมล์ของคุณ คลิกลิงค์ เพื่อไปสู่หน้ารีเซ็ตรหัสผ่าน (Reset Password)
o กรอกรหัสผ่านใหม่ที่ต้องการ และยืนยันรหัสผ่านอีกครั้ง กดปุ่ม ‘ตกลง’ เพื่อยืนยันการใช้รหัสผ่านใหม่

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านที่ได้รับหรือไม่?

ตอบ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ด้วยตนเองผ่านแอพพลิเคชั่น TOT iptv หรือหน้าเว็บไซต์ www.totiptv.com ดังนี้
o ในแอพพลิเคชั่น TOT iptv บน iOS สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้ในเมนู ‘My TV > Settings > Change Password’ จากนั้นให้กรอกรหัสผ่านเดิม ตั้งรหัสผ่านใหม่ และยืนยันรหัสผ่านใหม่ และคลิกปุ่ม ‘Confirm’ เพื่อยืนยันการใช้รหัสผ่านใหม่
o ในหน้าเว็บ www.totiptv.com หลังจาก login เข้าใช้งานเรียบร้อยแล้ว ให้เลือก “เปลี่ยนรหัสผ่าน” จากนั้นทำการตั้งรหัสผ่านใหม่ และยืนยันรหัสผ่านใหม่ และกด “ส่ง”

ลูกค้าที่สมัครแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน สามารถรับชมรายการใดของบริการ TOT iptv ได้บ้าง?

ตอบ - ลูกค้าที่สมัครแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน ที่เป็นแพ็กเกจ Free Choice แบบ 7 / 15 / 30 วัน สามารถรับชมรายการฟรีทีวีและฟรีทูแอร์ (Free TV / Free to Air) ใน Choice ได้มากกว่า 90 ช่อง
(*หมายเหตุ ช่องรายการอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า)

ลูกค้าสามารถสมัครแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงินได้ถึงเมื่อไหร่?

ตอบ ลูกค้าสามารถสมัครแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน ได้ตลอดการใช้งาน

อัตราค่าบริการแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน มีราคาเท่าไหร่บ้าง?

ตอบ อัตราค่าบริการแพ็กเกจเพลินใจ แบบเติมเงิน มีดังนี้

สามารถตรวจสอบวันคงเหลือของแพ็กเกจได้อย่างไร?

ตอบ ปัจจุบันลูกค้าสามารถตรวจสอบวันคงเหลือของแพ็กเกจได้ที่ www.totiptv.com ทำการ login ที่หน้าเว็บไซต์ หลังจาก login เรียบร้อยแล้ว เข้าที่เมนู “แพ็กเกจของฉัน” เพื่อตรวจสอบวันคงเหลือของแพ็กเกจ